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          快手上線“種太陽計劃” 干預心理危機 去年聯動警方挽救329名輕生者

          每日快訊
          2024
          05/15
          19:56
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          如何幫助有心理危機的人走出困境,并在他們“心里種個太陽”?5月14日,快手上線“種太陽計劃”,聯合人民日報健康客戶端推出“走出心理困境”特別策劃直播,并邀請知名醫療機構專家、平臺上的創作者直播訪談,共同探討如何干預心理危機,70分鐘的直播吸引了100多萬人次觀看。

          在直播訪談中,快手自殺干預社會救助小組負責人林雨透露,通過AI預警系統識別、建立安撫干預標準流程,7X24小時在線干預挽救有自殺傾向的人,去年聯動各地警方共成功挽救329名試圖自殺的人,今年1至4月挽救了78人。

          創作者期望通過專業科普改變錯誤認知

          創作者@精神科醫生趙婷 是山西醫科大學第一醫院精神衛生科的一名醫生,從業有10年時間,從去年5月加入快手以來,她基本上保持每周5到7次的創作更新頻率,向公眾科普心理健康知識,至今已發布近400條短視頻。

          (快手公益、快手健康、快手中視頻等參與“種太陽計劃”)

          作為“種太陽計劃”的一名參與者,她連麥進線訪談直播間,講述自己加入科普創作的初衷,以及如何在別人心里種個太陽。

          “我在門診接診過程中發現,很多患者對心理疾病的認知存在誤區;一些未成年人患者的家長對孩子病情也存在認知錯誤,認為孩子太矯情,甚至懷疑孩子是不是在裝??;有的家長還因不了解抑郁癥而不知如何與孩子相處。”趙婷說,她因此嘗試創作短視頻進行科普,希望為那些處于心理困境的人或其家屬、朋友,提供一些有用的信息和方法,讓他們知道自己并不孤單。

          短視頻讓趙婷認識到有更多的人需要她的幫助。在做短視頻前,她接觸的患者基本都來自山西省內,做短視頻后,她接觸到了全國各地的患者,不少人看到她的視頻后,希望向她求診,甚至不遠千里找她求診,盡管她極力推薦他們就近就醫,但網友說“一直在看你的視頻,我就信你”。

          在直播訪談中,針對“如果發現身邊的朋友有輕生的想法,如何幫助他們走出心理危機?”的問題,北京大學第六醫院臨床心理中心暨臨床心理科主任黃薛冰建議遵循三原則:第一,多陪伴,多聽他們傾訴,并給他們創造傾訴的機會;第二,幫助他們尋求專業的幫助,比如把他們帶到醫院或其他專業的心理救援機構,由專業的人員幫助他們;第三,切記不要指責他們,尤其對青少年,有時候家長很著急,一時口不擇言說一些指責的話,切記要克制。

          干預自殺需要社會各方共同參與

          在黃薛冰看來,抑郁患者在第一次冒出輕生想法的時候,會發出各種求救信號,如果得不到重視和改變,才會真正走到離開那一步,在這個比較長的過程中,如果有人能及時發現與救援,就能阻止最后悲劇的發生。

          林雨所在的快手自殺干預社會救助小組日常所做的工作,就是打撈平臺上這些求救信息。

          林雨說,隨著互聯網的發展,通過短視頻和直播來記錄和展示生活已成為人們日常生活中的一部分,會有用戶發布輕生的視頻或文字,甚至在直播中做出輕生的動作,平臺除立即關停直播外,日常還在打撈這些求救的信號,通過電話溝通安撫,或聯動警方挽救干預。

          林雨介紹,2021年8月快手正式組建自殺干預社會救助小組,通過對干預流程的多次升級完善,已經形成了從AI技術識別、公眾反饋信息的快速預警,到整合評估用戶發布內容、評論等信息,綜合判斷預警信息的風險的流程。“對達到報警標準的,會立即報警;對未達到報警標準的,會聯系用戶溝通安撫;對經判斷無風險的,會將該用戶納入觀察期。”

          但相比生命的消逝,平臺的干預是一個遲滯的動作,且這種“隔空”的干預也存在一定的局限和難點,比如疑似萌生自殺念頭的用戶可能拒接電話、拒絕溝通,這就給疏解干預造成了一定困難。

          此外,自殺是一個社會問題,從過往干預的案例中,林雨看到,那些選擇輕生的人,其背后有復雜的成因,或因家庭矛盾,或因感情問題等,因此光靠平臺一時的干預勸阻,還不能完全解決問題。

          “這就需要社會各方共同參與,加大關注和伸出援手。”作為“種太陽計劃”的發起者,林雨說,希望在發揮平臺技術優勢的同時,能發揮好平臺的內容優勢,聯合專業的媒體、專業的機構、專業的創作者等,共同參與,共同治理,通過心理健康知識的宣傳和科普,對有心理危機的人,予以啟發和關懷,幫助他們走出心理困境。

          記者注意到,4月15日,快手中視頻還發起線上“在心里種個太陽”話題,并邀請創作者參與,有治愈者分享自己抗抑郁的故事,也有專業的醫生通過科普予以分析解析,截至5月14日,近30億次的播放,讓更多心處困境的人知道“你并不孤單”。

          THE END
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